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Política de privacidad

Versión vigente desde el 30 de octubre de 2026

Daelead es una plataforma de inteligencia comercial: atiende, califica y hace seguimiento a los leads de las empresas que la contratan. Por eso tratamos datos personales en dos situaciones distintas, y en cada una tenemos un rol diferente. Esta política explica las dos por separado.

Parte 1Si te contactas con Daelead

Aplica a quienes visitan daelead.cl, completan nuestros formularios, conversan con nuestro asistente o nuestro equipo, piden una demostración o reciben nuestras comunicaciones.

1.1 Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Daelead. Para cualquier materia relacionada con tus datos personales puedes escribirnos a comercial@daelead.cl.

1.2 Qué datos tratamos

• Datos de contacto y profesionales: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Información sobre tu empresa que nos compartes: industria, tamaño del equipo comercial, volumen de leads y cómo vende.
• Conversaciones: lo que nos escribes en el chat del sitio, por WhatsApp, correo o redes sociales; las llamadas telefónicas, que podemos grabar o transcribir si te lo avisamos al comenzar; y las reuniones y demostraciones que agendas con nosotros.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y la campaña o el sitio desde el que llegaste, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver 1.12).

No pedimos datos sensibles. Si nos los compartes por iniciativa propia en una conversación, quedarán registrados en ella y se protegen bajo esta misma política.

1.3 De dónde los obtenemos

• De ti, cuando completas un formulario de este sitio, conversas con nosotros por cualquier canal o te inscribes en una actividad nuestra.
• De formularios de plataformas publicitarias o redes sociales (por ejemplo LinkedIn, Facebook o Instagram) en los que pides información a Daelead.
• De otra persona que te presenta a nosotros, o de fuentes de acceso público como el sitio web de tu empresa o tu perfil profesional, solo para tus datos de contacto profesional y para ofrecerte algo relacionado con tu cargo.

1.4 Para qué los usamos

• Responder tus consultas y solicitudes.
• Coordinar, realizar y dar seguimiento a demostraciones, pruebas gratuitas y reuniones, incluidos sus recordatorios.
• Preparar cotizaciones y propuestas, y gestionar la contratación y la relación comercial.
• Enviarte ofertas comerciales, novedades y contenidos sobre Daelead.
• Invitarte a eventos, webinars, encuestas, entrevistas o pruebas de nuevas funciones.
• Priorizar la atención mediante un sistema automatizado (ver 1.7).
• Medir y mejorar el sitio, nuestras campañas y nuestro servicio.
• Proteger el sitio y la plataforma frente a fraude, spam y accesos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales y ejercer o defender nuestros derechos.

No usamos tus datos para fines distintos de estos ni los vendemos o cedemos a terceros para su publicidad.

1.5 Con qué base legal

• Medidas precontractuales y el contrato: cuando nos escribes, pides una demostración o contratas Daelead.
• Tu consentimiento: para recibir novedades cuando lo marcas en un formulario. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte lo hecho antes.
• Interés legítimo: para el contacto comercial entre empresas, la medición del sitio, la seguridad y la priorización de la atención, siempre que no prevalezcan tus derechos e intereses.
• Obligación legal: cuando una norma nos exige conservar o entregar cierta información.

1.6 Comunicaciones comerciales

Cada comunicación comercial que te enviemos indica que viene de Daelead e incluye una forma simple de dejar de recibirlas. También puedes pedirlo escribiendo a comercial@daelead.cl. Si te opones, conservamos solo el dato mínimo necesario para no volver a contactarte.

1.7 Decisiones automatizadas

Nuestro chat y nuestros canales de mensajería los atiende un asistente automatizado que puede redactar respuestas y estimar tu grado de interés a partir de lo conversado, para priorizar la atención. Ese resultado puede influir en la rapidez y la frecuencia con que te contactamos, pero no determina precios ni te niega el acceso a ningún producto o servicio. Siempre hay una persona del equipo a cargo, y tienes derecho a pedir una explicación del resultado, a oponerte a él, a dar tu punto de vista y a que una persona lo revise.

1.8 Con quién los compartimos

No cedemos tus datos a terceros. Sí trabajamos con proveedores que los tratan por encargo nuestro, bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones:

• Alojamiento de la plataforma: Hetzner, con servidores en Finlandia (Unión Europea).
• Alojamiento del sitio web y sus formularios: Netlify (Estados Unidos).
• Modelo de lenguaje que procesa las conversaciones: Anthropic (Estados Unidos).
• Canales de mensajería, correo electrónico, telefonía, calendario y videollamadas.
• Herramientas de analítica y de publicidad digital, para medir el sitio y nuestras campañas.

Solo entregamos datos a una autoridad cuando la ley o una resolución judicial lo exige. Si Daelead se reorganiza, se fusiona o es adquirida, los datos pasarían al nuevo titular bajo las mismas condiciones de esta política, y te avisaríamos.

1.9 Transferencias fuera de Chile

Por lo anterior, tus datos se tratan en servidores ubicados en la Unión Europea y en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en garantías contractuales que obligan a cada proveedor a un nivel de protección equivalente al que exige la ley chilena.

1.10 Cuánto tiempo los conservamos

• Prospectos y contactos: 24 meses desde tu último contacto con nosotros.
• Clientes: mientras dure el contrato y, después, por los plazos que exijan las normas tributarias y comerciales.
• Copias de respaldo: un máximo de 90 días adicionales.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan de forma irreversible y solo se conserva información anonimizada. Si pides la supresión antes, la aplicamos salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.

1.11 Cómo los protegemos

El acceso a los datos está restringido por credenciales personales y permisos por rol, y queda registrado. Las comunicaciones viajan cifradas, hacemos copias de respaldo periódicas y los cambios sobre los datos quedan en una traza de auditoría.

1.12 Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para que el sitio y sus formularios funcionen, y cookies de analítica y de publicidad para saber cómo se usa el sitio y medir nuestras campañas. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, algunas partes del sitio podrían no funcionar bien.

1.13 Tus derechos

Puedes ejercer gratuitamente tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición (incluido dejar de recibir comunicaciones comerciales y que no se elaboren perfiles sobre ti), portabilidad y bloqueo escribiéndonos a comercial@daelead.cl. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si rechazamos tu solicitud o no te respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Parte 2Datos que tratamos por encargo de nuestros clientes

Aplica a las personas que se contactan con una empresa que usa Daelead: sus leads, prospectos y compradores.

2.1 Cómo funciona y quién es responsable

Las empresas que contratan Daelead (nuestros clientes) la usan para atender, calificar y hacer seguimiento a las personas que se interesan en sus productos o servicios. Si le dejaste tus datos a una de esas empresas, esa empresa es la responsable de tus datos y Daelead los trata por su encargo: solo siguiendo sus instrucciones, para prestarle el servicio y bajo un contrato que nos obliga a protegerlos.

Por eso, la política de privacidad que rige principalmente tu caso es la de esa empresa, que normalmente encuentras en su sitio o enlazada en el formulario donde dejaste tus datos. Esta parte explica qué hacemos nosotros con ellos.

2.2 De dónde provienen los datos

• De los canales de atención de la empresa: los formularios de su sitio web, su chat, su WhatsApp, su correo y sus llamadas.
• De formularios de captación en plataformas publicitarias y redes sociales que la empresa publica, como los formularios de LinkedIn, los de Meta (Facebook e Instagram), Google, TikTok u otras plataformas equivalentes.
• De otros sistemas de la empresa, como su CRM, cuando ella decide conectarlos con Daelead.

Solo nos conectamos a las cuentas y formularios que la empresa administra y nos autoriza expresamente, con los permisos que ella otorga. De esas plataformas recibimos los datos que tú ingresaste en el formulario y los datos del anuncio, campaña o formulario de origen y su fecha. No accedemos a tu perfil, tus contactos ni tu actividad en la plataforma.

2.3 Qué datos tratamos

• Los datos de contacto que entregaste: nombre, correo, teléfono y los demás campos del formulario.
• El producto o servicio que te interesa y las respuestas que diste.
• El contenido de las conversaciones con la empresa a través de Daelead, incluida la transcripción de mensajes de voz y la descripción de imágenes que envíes.
• Las citas, cotizaciones y documentos que se generan en la atención, y tu número de identificación solo si lo entregas para una cotización u operación.

2.4 Para qué los usamos

Solo para prestarle el servicio a la empresa: responderte, calificar tu interés, darte seguimiento, agendar citas, enviarte cotizaciones o información que solicitaste, traspasar tu atención a un ejecutivo con el historial de la conversación y entregarle reportes a la empresa. También para mantener el servicio funcionando de forma segura.

Además, a partir de estos datos generamos información anonimizada y agregada, que ya no permite identificar a ninguna persona ni a la empresa de origen, para detectar tendencias y comportamientos y entrenar y mejorar nuestra propia plataforma.

2.5 Lo que nunca hacemos con estos datos

• Usarlos para fines propios, como ofrecerte los servicios de Daelead.
• Venderlos, arrendarlos o cederlos a terceros.
• Combinarlos con los datos de otros clientes o usarlos para atender a otra empresa.
• Usarlos para crear perfiles publicitarios o para publicidad de terceros.
• Usarlos para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general. Solo entrenamos nuestra propia plataforma, y únicamente con información anonimizada.

Además, respetamos las condiciones que cada plataforma de origen impone al uso de sus datos. Si esas condiciones son más estrictas que esta política, prevalecen.

2.6 Decisiones automatizadas

Por encargo de la empresa, un asistente automatizado puede responder tus mensajes y estimar tu grado de interés para priorizar la atención. Eso puede influir en la rapidez con que te contactan, pero no fija precios ni te niega el acceso a productos o servicios. La empresa siempre tiene personas a cargo que pueden tomar la conversación y revisar el resultado, y tú puedes pedir una explicación, oponerte o pedir que una persona lo revise.

2.7 Proveedores y transferencias

Para prestar el servicio usamos los mismos proveedores descritos en la sección 1.8, que actúan como subencargados bajo contrato. Los datos se alojan en la Unión Europea y pueden procesarse en Estados Unidos, con garantías contractuales equivalentes a las que exige la ley chilena. La lista vigente está en nuestras condiciones de tratamiento de datos.

2.8 Cuánto tiempo los conservamos

Durante el tiempo que la empresa defina y mientras mantenga su contrato con Daelead. Cuando el contrato termina, devolvemos los datos a la empresa o los eliminamos dentro de 30 días, más un máximo de 90 días en copias de respaldo. Si la empresa desconecta una plataforma de origen, dejamos de recibir datos nuevos desde ella.

2.9 Cómo los protegemos

La información de cada empresa se aloja en una base de datos separada de las demás. El acceso está restringido por credenciales personales y permisos por rol, y queda registrado. Las comunicaciones viajan cifradas, hacemos copias de respaldo periódicas y los cambios quedan en una traza de auditoría.

2.10 Cómo ejercer tus derechos

Como la empresa es la responsable, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo directamente ante ella. Si nos escribes a nosotros a comercial@daelead.cl, le haremos llegar tu solicitud sin demora y la ayudaremos a responderte dentro de plazo.

2.11 Si eres una empresa cliente

Las obligaciones de cada parte sobre estos datos están en nuestras condiciones de tratamiento de datos por encargo, que forman parte del contrato de servicio.

Disposiciones generales

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha, y si el cambio es importante te lo avisaremos por los medios de contacto que tengamos.

Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes de Chile, en particular la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 21.719, que la modifica, desde su entrada en vigencia.

Contacto

Escríbenos a comercial@daelead.cl por cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos.